Zásady pro doručování

Zásady dopravy
Naposledy aktualizováno: 3. července 2026

1. Doprava zdarma
Nabízíme dopravu zdarma na všechny objednávky do celé Evropy — žádné skryté poplatky a žádná minimální hodnota objednávky není vyžadována. Náklady na dopravu jsou již zahrnuty v ceně produktu.

2. Oblast doručení
Doručujeme do všech zemí Evropy, včetně, ale bez omezení na Švédsko, Norsko, Dánsko, Finsko, Německo, Francii, Nizozemsko, Belgii, Rakousko, Španělsko, Itálii, Polsko a další evropské země.

3. Doba zpracování
Všechny objednávky jsou zpracovány do 1–3 pracovních dnů (pondělí–pátek, kromě svátků). Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem potvrzení spolu se sledovacím číslem.

4. Doba doručení
Doba doručení se liší v závislosti na destinaci a může trvat až 40 pracovních dnů:

• Švédsko: 5–40 pracovních dnů
• Severské země (Norsko, Dánsko, Finsko): 5–40 pracovních dnů
• Ostatní Evropa: 7–40 pracovních dnů

Upozorňujeme, že doby doručení jsou pouze odhady a mohou být ovlivněny okolnostmi mimo naši kontrolu, jako jsou svátky, dny volna, povětrnostní podmínky nebo zpoždění na straně přepravce. Ve výjimečných případech tak může doručení zásilky trvat až 40 pracovních dnů.

5. Sledování zásilky
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem sledovací číslo. Aktualizace sledovacích informací v systému přepravce může trvat až 2–3 pracovní dny. Pokud sledování nevykazuje žádnou aktivitu ani po 5 pracovních dnech, kontaktujte nás a my záležitost prošetříme.

6. Celní poplatky a DPH
Všechny ceny na myplushie.cz zahrnují DPH. Jelikož zasíláme v rámci Evropy, obvykle nevznikají žádné celní poplatky. V nepravděpodobném případě, že by při doručení do vaší země vznikly celní poplatky, odpovídá za tyto náklady příjemce.

7. Nesprávná doručovací adresa
Je odpovědností zákazníka uvést při objednávce správnou a úplnou doručovací adresu. Společnost MyPlushie neodpovídá za zpoždění nebo nedoručení zásilky z důvodu nesprávně uvedené adresy. Pokud nám bude balíček vrácen z důvodu nesprávné adresy, budeme vás kontaktovat za účelem zajištění nového doručení.

8. Ztracené nebo poškozené zásilky
Pokud váš balíček nedorazil ani po 40 pracovních dnech, kontaktujte nás na adrese help.peakbox@gmail.com s uvedením čísla vaší objednávky. Záležitost prošetříme s přepravcem a nabídneme buď opětovné doručení, nebo vrácení celé částky. Pokud váš balíček dorazí poškozený, kontaktujte nás do 48 hodin s fotografiemi poškození a obalu, a my to neprodleně vyřešíme.

9. Kontakt
Máte dotazy ohledně vašeho doručení? Kontaktujte nás:
E-mail: help.peakbox@gmail.com
Webové stránky: myplushie.cz